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Über 700 Anbieter hat der Fernseh-Nachrichtensender ntv gemeinsam mit dem deutschen Institut für Servicequalität für den Preis „Deutschlands beste Online-Shops 2021“ bewertet und dafür rund 63.500 Kundenmeinungen eingeholt. Das Ergebnis: Rösle wird als Deutschlands bester Online-Shop in der Kategorie „BBQ & Grill“ ausgezeichnet.
Analysiert wurden die sechs elementaren Leistungsbereiche eines Online-Shops: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Rösle sticht hier durch das vielfältige Angebot, den hervorragenden Kundenservice und den überzeugenden Internetauftritt hervor. Anhand von mehr als 50 Unterkriterien erfassten ntv und das Deutsche Institut für Servicequalität Anfang des Jahres in einer bevölkerungsrepräsentativen Verbraucherbefragung die Meinungen der Kunden. Der Preis wurde 2021 zum siebten Mal vergeben, bereits 2020 konnte Rösle sich die Auszeichnung als Deutschlands Bester Onlineshop im Bereich „BBQ & Grill“ sichern.
Geschäftsführer Henning Klempp freut sich über die Auszeichnung: „Diesen Preis im dritten Jahr in Folge zu erhalten ist nicht alltäglich und eine Bestätigung für unsere Arbeit, die uns stolz macht und natürlich anspornt, weiter zu machen.“
Auch das Analyse-Institut Service Value sowie Deutschland Test bestätigen die Zufriedenheit von Rösle Kunden. Die Marke sticht aus über 1.400 Anbietern aus 111 Branchen hervor und überzeugt in gleich zwei Kategorien – mit höchster Kundenzufriedenheit in der Branche Haushaltswarenhersteller und mit hohe Kundenzufriedenheit in der Branche Grillhersteller.